Hace muchos años cuando todo esto de mejorar los procesos apareció, se diseñaron muchas herramientas o métodos para lograrlo, entre ellas las mas famosas desde mis tiempos fueron y son:

• 5s (Sort, Set in order, Shine, Standarize, Sustain)
• Kaizen (Plan, Do, Check, Act)
• Análisis de Causa Raíz (5whys)

Y quienes mejor lo aprovecharon en su nacimiento: Seguir leyendo «Procesos de Mejora: construir o destruir…» →