Inteligencia emocional… es decir: como te manejas a ti mismo y como manejas las relaciones con los demás… y como haces esas dos cosas: al mismo tiempo y de diferentes maneras adaptándose a la situación, contexto y circunstancias.
Palabras fáciles, pero difícil ejecución, la complejidad de definición ya mete dificultad en la comprensión.
Así que lo mas fácil es ir por pasos y que estos se correspondan lo más posible con las características deseables del buen líder que muestra esa inteligencia emocional, podemos definir estar características básicas como:
- Conciencia de ti mismo
- Manejo de tus emociones
- Conciencia del entorno socio cultural
- Manejo de las relaciones
Si se desarrollan las aptitudes en cada característica se puede llegar a ser un líder que sea respetado por como resuelve conflictos y puede mediar para hallar soluciones confiables y satisfactorias a la mayoría.
Como desarrollas cada una de esas aptitudes y características?
Responde a estas situaciones:
Conciencia de tus emociones, ¿sabes que cosas te hacen feliz, triste o te enojan? Un ejercicio sencillo te puede ayudar, tomate dos o tres momentos al día, para de trabajar e identifica que sentimiento tienes en ese momento, luego trata de descubrir que lo disparó; estas feliz por un nuevo proyecto, enojado por el atraso de alguno de tus subalternos, etc. Conociendo tus disparadores podrás entender los de los demás, podrías aprender a anticipar las emociones propias y ajenas… eso hacen los grandes líderes.
Balance emocional, cuando te enojas, ¿explotas? Ante algo triste, ¿lloras? ¿Que tan expresivo eres en esas emociones extraordinarias? Difícilmente puedes controlar como reaccionas ante las situaciones extremas, sobre todo porque casi siempre serán imprevistas, pero si puedes moderar tus respuestas. El mejor dispositivo para alterar tus emociones es la distracción, tu ejercicio es distraer tu mente en cuanto identifiques tu explosion, al principio podrás parecer malcriado pues tendrás que desconectar te y eso puede parecer que pierdes el interés, pero esos segundos o minutos serán valiosos en la percepción de tu respuesta. Eso te dará dos ventajas: ganarás confianza y apertura, y además tu propuesta de solución será mejor recibida y aplicada.
Buena escucha, ¿que tanto pones atención en una conversación? Has el siguiente ejercicio: escribe un resumen de una conversación que hayas tenido hace 12 horas incluyendo las emociones que percibiste en tu interlocutor; ¿que tal te fue? Mejora tu capacidad de escuchar, apartando los distractores y poniendo atención en los ojos y gestos de tu interlocutor, trata de adivinar emociones; y en cuanto la persona se halla ido escribe todo lo que puedas recordar de la conversación y de las emociones que notaste, estas serán tus notas para construir el conocimiento de tu entorno social. Insisto, puedes llegar a anticipar alas emociones ajenas, eso te da mucho poder de negociación.
Colaboración y trabajo en equipo, ¿que tan cómodos se sienten tus compañeros a tu alrededor? Si se ríen y se ven relajados, vas en el camino correcto. Si los ves forzados, entonces eres un tirano y estas muy lejos de ser un líder. Si ya estás en este paso, probablemente ya tengas la confianza de pedir retroalimentacion de tus conocidos. Si con algún compañero tienes mucha confianza, esa es la mejor persona para recibir críticas y asimilarlas. Este ejercicio de escuchar lo que debes mejorar de un amigo, requiere de mucha madurez; pero si tu muestras madurez los demás te responderán con respeto.
Al final todo se centra en la química que podamos desarrollar con los demás, y la primera química a balancear es la propia, los dos primeros pasos son largos y tediosos; a veces serán frustrantes, pero al pasar esos dos ya estarás en el camino de liderar bajo ¡metralla dura!
Adelante, el esfuerzo por ser de confianza en 360 grados rinde satisfacción; y te vuelve a ti y a tu entorno mucho más productivo.
ToRo 